การทำ UAT (User Acceptance Testing) คือขั้นตอนที่ลูกค้าควรรู้

UAT คืออะไร?

UAT หรือ User Acceptance Testing คือขั้นตอนการทดสอบระบบโดยผู้ใช้งานจริง (ซึ่งก็คือลูกค้าหรือทีมของลูกค้า) ก่อนที่จะรับมอบระบบจากทีมพัฒนา โดยมีเป้าหมายเพื่อ:

• ตรวจสอบว่าสิ่งที่พัฒนามาตรงตาม Requirement หรือความต้องการหรือไม่

• มั่นใจว่าระบบพร้อมใช้งานจริง

• ตรวจพบปัญหาที่อาจไม่ชัดเจนในการทดสอบโดยทีม Dev หรือ QA

ทำไมลูกค้าควรร่วมทดสอบ UAT?

หลายโปรเจกต์ล้มเหลวเพราะระบบที่พัฒนา "ตรงสเปคแต่ไม่ตรงใจ" ลูกค้า การทำ UAT ช่วยลดความเสี่ยงนั้น และยังช่วยให้:

• ลูกค้าได้ลองใช้งานจริงก่อนนำไปใช้กับผู้ใช้ภายนอก

• ลดต้นทุนในการแก้ไขหลังขึ้นระบบ

• เพิ่มโอกาสในการปรับเปลี่ยนสิ่งเล็ก ๆ ให้เหมาะสมกับธุรกิจมากขึ้น

ขั้นตอนโดยทั่วไปของการทำ UAT

1. เตรียม Test Caseทีม Software House และลูกค้าร่วมกันจัดทำรายการสิ่งที่จะทดสอบ (เช่น การลงทะเบียน, การสั่งซื้อ, การรายงานยอดขาย)

2. จัดสภาพแวดล้อมสำหรับ UATมักเป็นระบบที่เหมือนจริง (Staging) แยกจาก Production เพื่อให้ทดสอบโดยไม่กระทบข้อมูลจริง

3. ลูกค้าทดสอบตาม Test Caseลูกค้าทำการใช้งานระบบตามขั้นตอนที่กำหนด และจดบันทึกสิ่งที่ผิดปกติหรือไม่ตรงความต้องการ

4. แจ้งข้อผิดพลาดหรือจุดที่ต้องแก้ไขส่งรายงานกลับให้ทีมพัฒนาเพื่อปรับปรุง

5. ทดสอบซ้ำ (ถ้าจำเป็น)เมื่อตรวจสอบแล้ว ทีมจะให้ลูกค้าทดสอบซ้ำเพื่อยืนยันความเรียบร้อย

6. ลงนามรับมอบระบบ (Sign-off)หากระบบผ่านการทดสอบทั้งหมด ลูกค้าจะลงนามยอมรับระบบ และเข้าสู่ขั้นตอนส่งมอบหรือขึ้นใช้งานจริง

ลูกค้าควรเตรียมตัวอย่างไรสำหรับ UAT?

• มีตัวแทนที่เข้าใจการใช้งานจริงของระบบ

• เตรียมสถานการณ์จริงที่คิดว่าจะเกิดขึ้น

• ให้เวลาเพียงพอในการทดสอบ (อย่าเร่งเกินไป)

• สื่อสารกับทีมพัฒนาอย่างชัดเจน

สรุป

การทำ UAT ไม่ใช่แค่เรื่องของทีมพัฒนา แต่เป็นโอกาสของลูกค้าในการควบคุมคุณภาพก่อนระบบใช้งานจริง หากละเลยขั้นตอนนี้ อาจต้องเจอกับปัญหาในภายหลังที่แก้ยากและมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าเดิม ดังนั้น การให้ความสำคัญกับ UAT เป็นการลงทุนที่คุ้มค่าและปลอดภัยในระยะยาว

หากอ่านมาถึงตรงนี้ แล้วสนใจหรือกำลังมองหาที่ปรึกษาเรื่องการเขียนโปรแกรม ทาง Softnova เรายินดีให้บริการนะครับ สามารถติดต่อทีมงานของทาง Softnova เพื่อปรึกษาหรือรับโซลูชั่นได้ฟรี

LINE : @softnova

Tel : 020955050 หรือ 099-998-9696

Email : info@softnova.co

บริการรับเขียนโปรแกรม ที่เข้าใจและพร้อมอยู่เคียงข้างคุณ :)