ข้อมูลลูกค้าอยู่กับพนักงานแต่ละคน
เมื่อคนเปลี่ยน ประวัติการติดต่อและความต้องการของลูกค้าก็หายไปด้วย
รวมข้อมูลลูกค้า ประวัติการซื้อ คูปอง และแคมเปญไว้ด้วยกัน เพื่อให้ทีมมองเห็นบริบทและออกแบบการดูแลลูกค้าได้ตรงกับแต่ละกลุ่ม
ออกแบบโซลูชันเบื้องต้นฟรี
ตัวอย่างระบบจาก SoftnovaWHY IT MATTERS
Softnova รับเขียนโปรแกรม CRM ที่รวมข้อมูลลูกค้า ประวัติการซื้อ คูปอง และแคมเปญการตลาดไว้ในที่เดียว ทีมขายและทีมบริการจึงเห็นบริบทของลูกค้าแต่ละรายก่อนติดต่อ และเลือกข้อเสนอที่เหมาะกับแต่ละกลุ่มได้
ระบบ CRM ที่พัฒนาเฉพาะกำหนดกลุ่มลูกค้า เงื่อนไขสิทธิประโยชน์ และช่องทางสื่อสารได้ตามรูปแบบธุรกิจ ทั้งร้านค้าปลีก ธุรกิจบริการ และ B2B และเชื่อมกับ POS, LINE OA หรือระบบหลังบ้านที่มีอยู่ ข้อมูลลูกค้าจึงอัปเดตต่อเนื่องโดยไม่ต้องรวบรวมเอง
ปัญหาที่ระบบนี้ช่วยแก้
เมื่อคนเปลี่ยน ประวัติการติดต่อและความต้องการของลูกค้าก็หายไปด้วย
ลูกค้าทุกคนได้ข้อความเดียวกัน ข้อเสนอจึงไม่ตรงความสนใจและวัดผลยาก
ขาดข้อมูลยอดซื้อสะสมและความถี่ในการซื้อ จึงดูแลลูกค้าสำคัญได้ไม่เต็มที่
ตรวจเงื่อนไขและการใช้สิทธิ์ด้วยมือ เสี่ยงต่อความผิดพลาดและการใช้ซ้ำ
THE RIGHT TOOLS, FOR YOUR WORK
เลือกขอบเขตและออกแบบรายละเอียด
ให้เข้ากับวิธีทำงานของคุณ
ตรวจสอบข้อมูล ประวัติการซื้อ และยอดซื้อสะสม
กำหนดกลุ่มและเงื่อนไขให้เหมาะกับธุรกิจ
กำหนดรหัส ประเภท ระยะเวลา และเงื่อนไขการใช้งาน
จัดการกิจกรรมและข้อมูลสำหรับติดตามผล
ปรับการแสดงข้อมูล ราคา หรือโปรโมชั่นตามกลุ่มลูกค้า
เชื่อมการติดต่อผ่าน SMS, LINE และอีเมล
SEE IT IN ACTION
ตัวอย่างหน้าจอระบบ CRM Solutions จาก Softnova
คลิกเพื่อดูภาพขยาย
ดูยอดซื้อ ประวัติ และสิทธิประโยชน์จากบริบทเดียวกัน
นำข้อมูลการซื้อไปประกอบการแบ่งกลุ่มและวางแคมเปญ
GOOD QUESTIONS. CLEAR ANSWERS.
เหมาะกับธุรกิจที่มีลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำหรือมีขั้นตอนการขายหลายขั้น เช่น ร้านค้าปลีก ธุรกิจบริการ และ B2B ที่ต้องติดตามลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
ได้ครับ เราออกแบบให้ข้อมูลการซื้อจาก POS และการโต้ตอบผ่าน LINE OA เข้าสู่ข้อมูลลูกค้าชุดเดียวกัน โดยตรวจสอบวิธีเชื่อมต่อของแต่ละระบบก่อน
ได้ครับ กำหนดกลุ่มจากยอดซื้อ ความถี่ ประเภทสินค้า หรือเงื่อนไขอื่นที่ธุรกิจใช้ แล้วนำไปใช้กับราคา โปรโมชั่น หรือการสื่อสารแต่ละกลุ่ม
ได้ครับ ทีมช่วยจัดรูปแบบและตรวจสอบข้อมูลลูกค้าเดิมก่อนนำเข้า เพื่อลดข้อมูลซ้ำและข้อมูลไม่ครบ
เรากำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามหน้าที่ของพนักงาน และออกแบบการเก็บและใช้ข้อมูลโดยคำนึงถึง PDPA เช่น การบันทึกความยินยอมของลูกค้า
ขึ้นกับฟังก์ชัน จำนวนช่องทางที่ต้องเชื่อม และปริมาณข้อมูล หลังคุยความต้องการ ทีมจะออกแบบโซลูชันเบื้องต้นและประเมินขอบเขตให้ฟรี
START WITH YOUR BUSINESS
คุยความต้องการ → วิเคราะห์และออกแบบ → พัฒนาและทดสอบ → ส่งมอบและวางแผนดูแล
รู้จักวิธีทำงานของเราBETTER, TOGETHER
วางแผนและจัดการข้อมูลหลังบ้าน ตั้งแต่การขาย จัดซื้อ การผลิต ไปจนถึงคลังสินค…
จัดการธุรกิจ 03เชื่อม LINE OA เข้ากับบริการของธุรกิจ ให้ลูกค้าเข้าถึงระบบสมาชิก ประวัติการ…
เชื่อมการสื่อสาร 04จัดการงานขายหน้าร้าน พร้อมข้อมูลสินค้า สต็อก สมาชิก และรายงาน เพื่อให้ทีมบร…
จัดการหน้าร้านEVERY GREAT PROJECT STARTS WITH A CONVERSATION.
เล่าไอเดีย หรือปัญหาที่อยากแก้ให้เราฟัง
เราพร้อมช่วยคิด ออกแบบ และสร้างไปกับคุณ