ข้ามไปยังเนื้อหา

รับเขียนโปรแกรม CRM ดูแลลูกค้าและงานขายรู้จักลูกค้าให้ดีขึ้น
ในทุกความสัมพันธ์

รวมข้อมูลลูกค้า ประวัติการซื้อ คูปอง และแคมเปญไว้ด้วยกัน เพื่อให้ทีมมองเห็นบริบทและออกแบบการดูแลลูกค้าได้ตรงกับแต่ละกลุ่ม

ออกแบบโซลูชันเบื้องต้นฟรี

ตัวอย่างระบบ CRM Solutions จากเว็บไซต์ Softnovaตัวอย่างระบบจาก Softnova
BUILT FOR YOUR BUSINESSDISCOVER MORE ↓SOFTNOVA / CRM

WHY IT MATTERS

ระบบที่เริ่มจาก
โจทย์ของคุณ

Softnova รับเขียนโปรแกรม CRM ที่รวมข้อมูลลูกค้า ประวัติการซื้อ คูปอง และแคมเปญการตลาดไว้ในที่เดียว ทีมขายและทีมบริการจึงเห็นบริบทของลูกค้าแต่ละรายก่อนติดต่อ และเลือกข้อเสนอที่เหมาะกับแต่ละกลุ่มได้

ระบบ CRM ที่พัฒนาเฉพาะกำหนดกลุ่มลูกค้า เงื่อนไขสิทธิประโยชน์ และช่องทางสื่อสารได้ตามรูปแบบธุรกิจ ทั้งร้านค้าปลีก ธุรกิจบริการ และ B2B และเชื่อมกับ POS, LINE OA หรือระบบหลังบ้านที่มีอยู่ ข้อมูลลูกค้าจึงอัปเดตต่อเนื่องโดยไม่ต้องรวบรวมเอง

ปัญหาที่ระบบนี้ช่วยแก้

01

ข้อมูลลูกค้าอยู่กับพนักงานแต่ละคน

เมื่อคนเปลี่ยน ประวัติการติดต่อและความต้องการของลูกค้าก็หายไปด้วย

02

ส่งโปรโมชั่นแบบเหมารวม

ลูกค้าทุกคนได้ข้อความเดียวกัน ข้อเสนอจึงไม่ตรงความสนใจและวัดผลยาก

03

ไม่รู้ว่าใครเป็นลูกค้าประจำ

ขาดข้อมูลยอดซื้อสะสมและความถี่ในการซื้อ จึงดูแลลูกค้าสำคัญได้ไม่เต็มที่

04

คูปองและสิทธิ์ติดตามยาก

ตรวจเงื่อนไขและการใช้สิทธิ์ด้วยมือ เสี่ยงต่อความผิดพลาดและการใช้ซ้ำ

THE RIGHT TOOLS, FOR YOUR WORK

ครบในเรื่องที่ธุรกิจคุณ
ต้องการจริง ๆ

เลือกขอบเขตและออกแบบรายละเอียด
ให้เข้ากับวิธีทำงานของคุณ

01

ข้อมูลลูกค้าในที่เดียว

ตรวจสอบข้อมูล ประวัติการซื้อ และยอดซื้อสะสม

02

แบ่งกลุ่มลูกค้า

กำหนดกลุ่มและเงื่อนไขให้เหมาะกับธุรกิจ

03

คูปองและสิทธิประโยชน์

กำหนดรหัส ประเภท ระยะเวลา และเงื่อนไขการใช้งาน

04

แคมเปญการตลาด

จัดการกิจกรรมและข้อมูลสำหรับติดตามผล

05

ประสบการณ์เฉพาะกลุ่ม

ปรับการแสดงข้อมูล ราคา หรือโปรโมชั่นตามกลุ่มลูกค้า

06

สื่อสารผ่านหลายช่องทาง

เชื่อมการติดต่อผ่าน SMS, LINE และอีเมล

SEE IT IN ACTION

จากโจทย์ธุรกิจ
สู่ระบบที่ใช้งานได้

ตัวอย่างหน้าจอระบบ CRM Solutions จาก Softnova
คลิกเพื่อดูภาพขยาย

ข้อมูลลูกค้าที่ต่อเนื่อง

ดูยอดซื้อ ประวัติ และสิทธิประโยชน์จากบริบทเดียวกัน

เชื่อมข้อมูลกับการตลาด

นำข้อมูลการซื้อไปประกอบการแบ่งกลุ่มและวางแคมเปญ

GOOD QUESTIONS. CLEAR ANSWERS.

คำถามที่พบบ่อย
เกี่ยวกับ CRM Solutions

โปรแกรม CRM เหมาะกับธุรกิจแบบไหน?

เหมาะกับธุรกิจที่มีลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำหรือมีขั้นตอนการขายหลายขั้น เช่น ร้านค้าปลีก ธุรกิจบริการ และ B2B ที่ต้องติดตามลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

เชื่อมกับ POS หรือ LINE OA ได้ไหม?

ได้ครับ เราออกแบบให้ข้อมูลการซื้อจาก POS และการโต้ตอบผ่าน LINE OA เข้าสู่ข้อมูลลูกค้าชุดเดียวกัน โดยตรวจสอบวิธีเชื่อมต่อของแต่ละระบบก่อน

แบ่งกลุ่มลูกค้าตามเงื่อนไขของเราเองได้หรือเปล่า?

ได้ครับ กำหนดกลุ่มจากยอดซื้อ ความถี่ ประเภทสินค้า หรือเงื่อนไขอื่นที่ธุรกิจใช้ แล้วนำไปใช้กับราคา โปรโมชั่น หรือการสื่อสารแต่ละกลุ่ม

นำเข้ารายชื่อลูกค้าเดิมได้ไหม?

ได้ครับ ทีมช่วยจัดรูปแบบและตรวจสอบข้อมูลลูกค้าเดิมก่อนนำเข้า เพื่อลดข้อมูลซ้ำและข้อมูลไม่ครบ

ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างไร?

เรากำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามหน้าที่ของพนักงาน และออกแบบการเก็บและใช้ข้อมูลโดยคำนึงถึง PDPA เช่น การบันทึกความยินยอมของลูกค้า

ค่าพัฒนาโปรแกรม CRM เท่าไร?

ขึ้นกับฟังก์ชัน จำนวนช่องทางที่ต้องเชื่อม และปริมาณข้อมูล หลังคุยความต้องการ ทีมจะออกแบบโซลูชันเบื้องต้นและประเมินขอบเขตให้ฟรี

START WITH YOUR BUSINESS

เริ่มจากเข้าใจ
แล้วค่อยสร้างให้ตรงใจ

คุยความต้องการ → วิเคราะห์และออกแบบ → พัฒนาและทดสอบ → ส่งมอบและวางแผนดูแล

รู้จักวิธีทำงานของเรา

BETTER, TOGETHER

เชื่อมต่อกับโซลูชันอื่น

EVERY GREAT PROJECT STARTS WITH A CONVERSATION.

ก้าวต่อไปของธุรกิจคุณ
เริ่มจากการคุยกัน

เล่าไอเดีย หรือปัญหาที่อยากแก้ให้เราฟัง
เราพร้อมช่วยคิด ออกแบบ และสร้างไปกับคุณ

คุยกับทีม Softnova info@softnova.co

ปรึกษาโซลูชันเบื้องต้นฟรี